Vous souhaitez me poser une question ou simplement vérifier si nous pourrions collaborer ? J'ai créé un formulaire de contact spécifique, que vous trouverez juste en dessous. N’hésitez pas à consulter mes différentes offres avant de le remplir.
Et si vous souhaitez m'écrire à propos d’autre chose que mes prestations de services, vous pouvez m'envoyer un email directement !
Infos pratiques
💌 hello@chloecres.com
📍 Cherbourg, Normandie
🕑 9-17h | du lundi au vendredi
Vous avez une question ?
Si vous avez une question à propos de la boutique ou de mes prestations de services, vous pouvez parcourir la FAQ ci-dessous. Et si vous ne trouvez pas de réponse, contactez-moi par email !
À propos de la boutique
Je prépare les commandes avec soin, et les envoie sous 2 à 4 jours ouvrés. Dans tous les cas, vous recevez un email de confirmation dès que votre commande est expédiée (pensez à vérifier vos spams).
Les frais sont calculés automatiquement à l’étape du panier, et varie en fonction du poids de votre commande et de votre localisation.
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💌 La livraison Mondial Relay est offerte dès 60€ d’achat (uniquement en France métropolitaine).
Dans un premier temps, prenez bien en photo votre colis ainsi que le produit endommagé, afin que je puisse vous dédommager. Contactez-moi ensuite à hello@chloecres.com en mentionnant votre numéro de commande accompagné des photos de votre colis.
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💖 Je suis très attentive à la satisfaction client et je vous répondrai rapidement.
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur ou de produit endommagé.
Merci de me contacter à hello@chloecres.fr avant tout renvoi.
Oui, toutes mes affiches et cartes illustrées sont imprimées en France. Je gère moi-même les impressions sur mon imprimante professionnelle et du papier d'art de haute qualité. Pour le développement de certains produits (marques-page, carnets, agendas, calendriers) je fais appel à des prestataires extérieurs qui sont tous basés en France.
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Les Oracles sont les seuls produits que je revends, et dont je ne maîtrise pas la chaîne de production. Ces derniers sont souvent imprimés en Chine.
À propos de mes services
Cela dépend du type de projet :
- Pour une identité de marque : 2 à 4 semaines
- Pour un site vitrine : 4 à 6 semaines
- Pour un site e-commerce : 5 à 8 semaines
- Pour une illustration personnalisée : 1 à 3 semaines
Un calendrier précis est défini en début de mission.
Chaque prestation inclut jusqu’à 2 ou 3 allers-retours pour affinement selon le forfait.
Après la livraison finale, je propose des formules de suivi ou d’ajustements ponctuels si besoin. Vous n’êtes pas lâchée seule dans la nature :) je veille sur vous même après notre collaboration !
Oui, totalement ! Mon approche est pensée pour les entrepreneures pas forcément à l’aise avec les outils digitaux.
Je vous accompagne à chaque étape, avec des explications simples, des vidéos tuto personnalisées, et un vrai suivi pour que vous puissiez prendre en main votre site en toute autonomie, à votre rythme.
Pas du tout. Je vous guide à chaque étape.
Je peux également vous recommander des prestataires partenaires de confiance (photographe, rédactrice, etc.).
Tous mes tarifs sont affichés sur les pages de services. Pour un projet sur-mesure, je vous propose un échange préalable afin de pouvoir vous envoyer un devis personnalisé.
Oui ! Je propose un paiement en plusieurs fois sans frais.
Habituellement, je demande un acompte de 40% à la signature du devis, pour réserver une place dans mon planning. Puis le solde est payable en 1 à 3 fois à la livraison du projet.
