Politique de remboursement

Retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour initier un retour, rendez-vous directement dans votre espace client et sélectionnez l'option "retour" dans la commande concernée. 

Le produit doit être retourné dans son état d'origine et les frais de retour sont à votre charge. Dès réception et vérification du colis, nous procéderons à l'échange ou au remboursement dans un délai maximum de 30 jours après livraison.

En cas de produit non conforme ou endommagé à la réception, vous devez nous en informer par email à hello@chloecres.com dans un délai de 3 jours suivant la livraison. Le produit sera repris, échangé ou remboursé conformément à la garantie légale (articles 1641 et suivants du Code civil).

Annulation

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment tant que celle-ci n'est pas traitée, directement dpuis votre espace client.